Tiene certificados electrónicos instalados en el navegador que está utilizando, esto depende del navegador y del tipo de certificado que está utilizando:

NAVEGADORES

INTERNET EXPLORER

debe comprobar que en herramientas --> opciones de internet-->contenido-->certificados, en la pestaña personal se le muestran sus certificados electrónicos personales, estos certificados debe estar en periodo de validez, es decir, fecha inicio mayor que la actual y fecha fin menor que la actual.

FIREFOX

comprobar que en herramientas --> opciones, pestaña certificados, ver certificados, pestaña sus certificados se le muestran sus certificados electrónicos personales, estos certificados debe estar en periodo de validez, es decir, fecha inicio mayor que la actual y fecha fin menor que la actual.

OPERA

comprobar que en > configuración > privacidad y seguridad, botón administrar certificados, pestaña personal se le muestran sus certificados electrónicos personales, estos certificados debe estar en periodo de validez, es decir, fecha inicio mayor que la actual y fecha fin menor que la actual.

TIPO CERTIFICADO ELECTRÓNICO

Si está utilizando el DNI electrónico, debe disponer de un lector de tarjetas y una vez introducida la tarjeta, verificar que el certificado del DNI electrónico se ha instalado correctamente en el navegador, para comprobarlo realizar las comprobaciones anteriores.

Si está utilizando la Tarjeta Electrónica del Ministerio de Defensa (TEMD), debe disponer de un lector de tarjetas y una vez introducida la tarjeta, en la barra de Windows en la esquina inferior derecha se visualiza un check verde y además se debe comprobar que los certificados de dicha tarjeta se han instalado correctamente en el navegador de forma análoga al anterior.